Lorsque le courrier n’est pas ou mal distribué, vous pouvez déposer une plainte auprès du bureau de poste , soit dans un bureau de poste, soit via le formulaire en ligne (voir Dépose une plainte au bureau de poste pour le courrier).
L’ une des options du formulaire de réclamation postale est spécifique pour le courrier avec le choix entre l’une des questions suivantes :
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- Votre courrier a été distribué à une mauvaise adresse
- Votre courrier a été remis à une autre personne
- L’ avis de passage livré était incomplet ou incorrect
- Une expédition vous attend à La Poste, mais vous n’avez pas reçu d’avis de passage
- Votre courrier en attente au bureau de poste n’a pas été trouvé
- Votre courrier vous a été retourné pour une raison que vous êtes difficile
- Votre courrier a été supprimé de votre boîte aux lettres
- Vous attendez un courrier qui n’est pas arrivé
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Si nous indiquons l’adresse, la plupart du temps, le bureau de poste indique que le la livraison du courrier est normale፦)) (c’est pourquoi nous sommes ici, non ? ፦))
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du bureau de poste, alors vous pouvez continuer son jeu et indiquer tout :
Dans certains cas, le problème ne peut pas selon le bureau de poste concerner une lettre normale ? ! ? mais seulement le courrier national (lettre recommandée nationale, ou CRBT, prêt à être enregistré, valeur déclarée,) ou le courrier international.
La séquence des événements nécessite alors qu’un numéro de suivi soit indiqué :
Sinon, dans des cas tels que « mauvaise adresse », tous les types de courrier du bureau de poste sont mentionnés : Lettre de priorité nationale (lettre normale), Distingo, lettre verte, lettre non prioritaire, mini max, pap suivi, prêt à enregistrer, presse, lettre recommandée nationale et CRBT, etc.
Dans ce cas, le formulaire de réclamation de la Poste indique la date et le lieu de l’expédition ainsi que ses coordonnées.
Une fois ces informations données, un fichier est créé et La Poste promet une réponse à la plainte par courrier… et vous êtes au même point qu’au début